Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: März 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

STAYFRITZ SPAIN, S.L.
CIF: B26591909
Avenida Central, 18
07184 El Toro, Calvià
Mallorca, Balearische Inseln, Spanien
Email: thomas.langenberg@stayfritz.com

Bei Fragen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten können Sie uns unter der oben angegebenen Anschrift kontaktieren.

2. Anwendbare Rechtsvorschriften

Diese Datenschutzerklärung unterliegt den folgenden Rechtsvorschriften:

• Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates (DSGVO)
• Spanisches Organgesetz 3/2018 vom 5. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte (LOPDGDD)
• Spanisches Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr (LSSI-CE)

3. Personenbezogene Daten, die wir erheben

Je nach Ihrer Beziehung zu uns können wir folgende Kategorien personenbezogener Daten erheben:

3.1 Besucher der Website

• IP-Adresse und technische Gerätedaten (Browser, Betriebssystem)
• Navigationsdaten und besuchte Seiten
• Cookie für die Sprachpräferenz (NEXT_LOCALE)

3.2 Nutzer des Kontaktformulars

• Vollständiger Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer (optional)
• Art der Immobilie
• Inhalt der Nachricht

3.3 Immobilieneigentümer (B2B-Kunden)

• Identifikationsdaten (Name, Ausweis/Reisepass)
• Geschäftliche Kontaktdaten
• Immobiliendaten (Anschrift, Tourismuslizenz, Katastereintrag)
• Bank- und Steuerdaten für Zahlungen
• Leistungsdaten der Immobilie (Auslastung, Einnahmen)

3.4 Gäste (Verarbeitung im Auftrag der Eigentümer)

Wenn wir Immobilien im Auftrag ihrer Eigentümer verwalten, verarbeiten wir Gästedaten als Auftragsverarbeiter. Diese Daten umfassen:

• Buchungsdaten (Daten, Anzahl der Gäste, Präferenzen)
• Nach spanischem Recht erforderliche Identifikationsdaten (Reisendenmeldung gemäß Königlichem Dekret 933/2021)
• Zahlungsdaten, die von Buchungsplattformen Dritter verarbeitet werden

4. Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke:

• Bearbeitung von Anfragen: Beantwortung Ihrer über das Kontaktformular oder per E-Mail übermittelten Anfragen.
• Erbringung von Dienstleistungen: Hotelmanagement, Property Management, Betrieb und Hoteltechnologie-Dienstleistungen gemäß den vertraglichen Vereinbarungen.
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten: Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer und reisendenmeldebezogener Pflichten nach spanischem Recht.
• Werbliche Kommunikation: Versand von Informationen über unsere Dienstleistungen, ausschließlich mit Ihrer vorherigen Einwilligung gemäß Artikel 21 LSSI.
• Verbesserung der Dienstleistungen: Analyse der Website-Nutzung zur Verbesserung der Nutzererfahrung und unserer Dienstleistungen.
• Technologische Optimierung: Einsatz von Werkzeugen der künstlichen Intelligenz zur Optimierung von Preisen, Gästekommunikation und Hotelbetrieb. Es werden keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung ohne menschliches Eingreifen getroffen.

5. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stützt sich auf die folgenden Rechtsgrundlagen nach Artikel 6 DSGVO:

• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a): Für den Versand werblicher Mitteilungen und die Nutzung des Kontaktformulars.
• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b): Für die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Hotelmanagement, Property Management und Technologie.
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c): Zur Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer und reisendenmeldebezogener Pflichten gemäß dem Königlichen Dekret 933/2021 und dem spanischen Steuerrecht.
• Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f): Zur Verbesserung unserer Dienstleistungen, zur Betrugsprävention und zur Sicherheit der Website.

6. Rolle als Verantwortlicher und Auftragsverarbeiter

STAYFRITZ SPAIN, S.L. handelt in einer Doppelrolle:

• Als Verantwortlicher: In Bezug auf die Daten der Besucher unserer Website, der Nutzer des Kontaktformulars und unserer eigenen direkten Kunden (Immobilieneigentümer, mit denen wir in einer vertraglichen Beziehung stehen).
• Als Auftragsverarbeiter: In Bezug auf Gästedaten, die wir im Auftrag der Immobilieneigentümer verarbeiten, die unsere Dienstleistungen im Bereich Hotelmanagement und Technologie nutzen. In diesen Fällen ist der Immobilieneigentümer der Verantwortliche, und wir handeln nach seinen Weisungen und gemäß dem entsprechenden Auftragsverarbeitungsvertrag.

7. Weitergabe von Daten an Dritte

Ihre personenbezogenen Daten können bei Bedarf an die folgenden Kategorien von Empfängern weitergegeben werden:

• Buchungsplattformen: Booking.com, Airbnb, Expedia und weitere Vertriebskanäle zur Buchungsverwaltung.
• Technologieanbieter: Hotelverwaltungssysteme (PMS), Channel Manager, Zahlungsdienstleister und Webhosting-Dienste.
• Behörden: Sicherheitsbehörden (für die Reisendenmeldung), die Steuerbehörde und andere Verwaltungsstellen, sofern gesetzlich vorgeschrieben.
• Berufliche Berater: Wirtschaftsprüfer, Steuerberater und Rechtsanwälte, die zur Verschwiegenheit verpflichtet sind.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht und geben sie nicht zu Marketingzwecken an Dritte weiter.

8. Internationale Datenübermittlungen

Einige unserer Technologieanbieter können außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) ansässig sein. In solchen Fällen stellen wir sicher, dass die Übermittlungen im Einklang mit der DSGVO erfolgen, und zwar mittels:

• Angemessenheitsbeschlüssen der Europäischen Kommission
• von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln (SCC)
• ergänzenden Sicherheitsmaßnahmen, sofern erforderlich

9. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zeiträume:

• Kontaktanfragen: Bis zu 12 Monate nach Bearbeitung Ihrer Anfrage, sofern keine vertragliche Beziehung zustande kommt.
• Vertragsdaten: Für die Dauer des Vertrags und der geltenden gesetzlichen Verjährungsfristen.
• Steuerliche Pflichten: 4 Jahre gemäß dem Allgemeinen Steuergesetz (Art. 66) bzw. 6 Jahre gemäß dem Handelsgesetzbuch (Art. 30).
• Reisendenmeldung: 3 Jahre gemäß dem Königlichen Dekret 933/2021.

Nach Ablauf dieser Fristen werden Ihre Daten gelöscht oder unwiderruflich anonymisiert.

10. Ihre Rechte

Gemäß der DSGVO und dem LOPDGDD stehen Ihnen die folgenden Rechte zu:

• Auskunft: Eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob wir Ihre Daten verarbeiten, und Zugang zu diesen zu erhalten.
• Berichtigung: Die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten zu verlangen.
• Löschung: Die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, wenn sie für den Zweck, für den sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind.
• Einschränkung: Unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen.
• Datenübertragbarkeit: Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
• Widerspruch: Der auf einem berechtigten Interesse beruhenden Verarbeitung Ihrer Daten oder der Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung zu widersprechen.
• Automatisierte Entscheidungen: Nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die rechtliche Wirkung entfaltet.
• Widerruf der Einwilligung: Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der zuvor erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Zur Ausübung dieser Rechte senden Sie bitte eine Anfrage an thomas.langenberg@stayfritz.com unter Angabe Ihres Namens, des Rechts, das Sie ausüben möchten, sowie einer Kopie Ihres Ausweisdokuments.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte nicht ordnungsgemäß gewahrt wurden, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der Spanischen Datenschutzbehörde (AEPD) unter www.aepd.es einzureichen.

11. Cookie-Richtlinie

Gemäß Artikel 22.2 LSSI-CE verwendet diese Website ausschließlich die folgenden technischen Cookies, die für ihren Betrieb unbedingt erforderlich sind:

Wir verwenden keine Analyse-, Tracking-, Werbe- oder Social-Media-Cookies. Da es sich ausschließlich um notwendige technische Cookies handelt, ist gemäß Artikel 22.2 LSSI-CE keine vorherige Einwilligung erforderlich.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Cookies abgelehnt oder gelöscht werden. Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren technischer Cookies die Funktionsfähigkeit der Website beeinträchtigen kann.

12. Künstliche Intelligenz und automatisierte Verarbeitung

Im Rahmen unserer Hotel-Tech-Dienstleistungen setzen wir Werkzeuge der künstlichen Intelligenz ein für:

• Automatisierte Gästekommunikation (Chatbots und virtuelle Assistenten)
• Dynamische Preisoptimierung auf Grundlage von Marktdaten
• Automatisierung betrieblicher Aufgaben (Rechnungsstellung, Berichte)

Diese Werkzeuge treffen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen, die erhebliche rechtliche Wirkung gegenüber Personen entfalten, ohne menschliches Eingreifen. Jede maßgebliche Entscheidung wird von unserem Team überprüft und genehmigt. Gemäß der Verordnung (EU) 2024/1689 (KI-Verordnung der EU) stufen wir unsere KI-Systeme nach ihrem Risikoniveau ein und treffen entsprechende Transparenzmaßnahmen.

13. Sicherheitsmaßnahmen

Wir haben geeignete technische und organisatorische Maßnahmen umgesetzt, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Zerstörung oder Veränderung zu schützen, darunter:

• Verschlüsselung der Kommunikation mittels SSL/TLS (HTTPS)
• Rollenbasierte Zugriffskontrolle für interne Systeme
• Hosting auf Servern innerhalb der Europäischen Union
• Regelmäßige Datensicherungen und Wiederherstellungsverfahren
• Schulung der Mitarbeiter im Bereich Datenschutz

14. Daten von Minderjährigen

Unsere Website und unsere Dienstleistungen richten sich gemäß Artikel 7 LOPDGDD nicht an Minderjährige unter 14 Jahren. Wir erheben nicht absichtlich personenbezogene Daten von Minderjährigen dieses Alters. Sollten wir feststellen, dass wir Daten eines Minderjährigen ohne die Einwilligung seines gesetzlichen Vertreters erhoben haben, werden wir diese unverzüglich löschen.

15. Änderungen dieser Erklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern, um sie an gesetzliche Änderungen oder Änderungen unserer Datenverarbeitungspraktiken anzupassen. Jede Änderung wird auf dieser Seite mit dem Datum der letzten Aktualisierung veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung regelmäßig zu überprüfen.

16. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten:

STAYFRITZ SPAIN, S.L.
Email: thomas.langenberg@stayfritz.com
Avenida Central, 18, 07184 El Toro, Calvià, Mallorca

Aufsichtsbehörde: Spanische Datenschutzbehörde (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es